O de por qué me siento más agusto si el paciente al que trato no es una persona sino un espejo.
Lo que no sabe uno es que cuando va al médico ocurre lo mismo, en ambas direcciones. No sólo el paciente se siente más cómodo cuando el médico que lo trata reúne unas ciertas características que lo hacen pertenecer a "su mismo grupo", sino que el médico también es más propenso a tratar mejor (a dar más información, más apoyo emocional y atender mejor las demandas del paciente) cuando éste reúne unas características determinadas.
Me despierto hoy con un artículo llamado "The social gradient in doctor-patient communication" (1), que viene a complementar un artículo leído recientemente ("Racial/ethnic discrimination in health care: impact on perceived quality of care")(2) y enlazado en otra ocasión en este blog. Merece la pena destacar algunos aspectos de estos artículos:
El gradiente social
Como bien explica Javier Segura en su blog "Salud pública y algo más" (del que merece la pena leerlo todo, pero especialmente el curso sobre desigualdades sociales en salud). las desigualdades sociales en salud no es algo que se de solamente entre ricos y pobres, sino que podría decirse que cada estrato social tiene un nivel de salud más bajo (peor) que el estrato que está inmediatamente por encima de él, sin ser necesario que los del estrato inferior sean "pobres" o carezcan de acceso a servicios básicos (atención sanitaria, vivienda, agua potable, alimentación,...).
Un ejemplo muy gráfico se puede observar en la sigueinte gráfica, extraída del artículo "Child survival IV Applying an equity lens to child health and mortality : more of the same is not enough" (3) y que muestra las tasas de mortalidad en menores de 5 años en diferentes países del mundo. Se puede observar que las diferencias se presentan a lo largo del ascender (o descender)en la escala socioeconómica.
Un ejemplo más cercano se puede encontrar en el post de Javier Segura sobre el informe Black, del cual rescatamos la siguiente imagen:
¿Tratamos los médicos de forma diferente a los pacientes de baja clase social? [los estudios clasifican la clase social, generalmente, basándose en nivel de estudios, renta u ocupación laboral]
La respuesta no sólo es que SÍ, sino que además es que los tratamos peor. como se puede ver en el primer artículo que citamos, los médicos damos a los pacientes de baja clase social menos información sobre diagnóstico y tratamiento, contestamos menos a sus preguntas y tomamos en cuenta su opinión de una forma menos determinante a la hora de diseñar un plan de cuidados o tratamiento. Les damos menos apoyo emocionaly realizamos una entrevista clínica más dirigida, en la que están más presentes aspectos biomédicos y se dejan a un lado otros componentes más sociales (sí, por paradójico que parezca lo psicosocial de las personas de clase más alta nos parece más importante... será nuestra forma de ver en las historias clínicas una revista del corazón en potencia). En cambio, sí que dedicamos más tiempo a la exploración física de los pacientes de baja clase social (algo bueno tenía que haber en este compendio de datos).
¿Hay otros factores además de la clase social que determinen nuestro comportamiento?
El médico se muestra de esa forma en el encuentro con el paciente principalmente por la forma que tiene el paciente de comunicarse con él. Se ha visto que los pacientes de baja clase social tienden a hacer menos preguntas y a mostrarse menos proactivos en su relación con el médico que los de alta clase social. Eso determina, en gran medida, la actitud del médico, pero no justifica que éste no sea consciente de esta situación y haga lo posible por solucionarla.
Los pacientes de baja clase social padecen más enfermedades crónicas y presentan niveles más bajos de alfabetización sanitaria;estos dos aspectos, conjuntamente con el hecho de que las personas de baja clase social tengan una cierta percepción de falta de control sobre sus propias vidas favorece que la relación médico-paciente quede desviada por completo hacia las decisiones del médico, no introduciendo al paciente en el diseño de un plan de decisiones compartidas propio de un enfoque de medicina centrada en el paciente.
Entonces, ¿ha de cambiar algo el médico en esta relación?¿seguimos igual?
Reproduzco (traducido) dos párrafos del artículo que me ha parecido especialmente acertado:
Los médicos debe ser conscientes de las diferencias que presentan en la comunicación de información y en la implicación de los pacientes de bajas clases sociales, así como de las causas que subyacen a estos comportamientos. Es importante que los médicos presten atención a las actitudes que toman frente a los pacientes y se muestren conscientes de cómo sus sensaciones y sentimientos pueden influir en su comportamiento; un comportamiento que es percibido por los pacientes. Deben tomar en consideración la posibilidad de que conscientes o insconscientes estereotipos pueden influir en sus comportamientos, así como en la forma de afrontar las relaciones interpersonales.
[...]
Los médicos necesitan habilidades de comunicación y tiempo de consulta, además de conocimiento de sus pacientes, para determinar en qué momento, con qué enfermedades y en qué nivel los pacientes desean ser involucrados en la toma de decisiones.
1. Verlinde E, De Laener N, De Maesschalck S, Deveugele M, Willems S. The social gradient in doctor-patient communication. International journal for equity in health. 2012;11(1):12. Available at: http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/22409902. Accessed March 14, 2012.
2. Sorkin DH, Ngo-Metzger Q, De Alba I. Racial/ethnic discrimination in health care: impact on perceived quality of care. Journal of general internal medicine. 2010;25(5):390-6. Available at: http://www.pubmedcentral.nih.gov/articlerender.fcgi?artid=2855001&tool=pmcentrez&rendertype=abstract. Accessed March 1, 2012.
3. Victora CG, Wagstaff A, Schellenberg JA, et al. Child survival IV Applying an equity lens to child health and mortality : more of the same is not enough. The Lancet. 2003;362:233-241. Available at: http://www.who.int/maternal_child_adolescent/documents/pdfs/lancet_child_survival_equity_lens.pdf
7 comentarios:
Javier, el contenido de tu blog es muy bueno...., pero el continente..., yo no leo bien las palabras con el fondo tan oscuro. Piensa que tu eres muy joven, pero que por aquí ya somos muchos los mayorcitos :))
Pero por lo demás , genial
Supongo que estamos hablando de la Ley de cuidados inversos. Y yo tengo que entonar un mea culpa. Y es que muchas veces damos más explicaciones a quie lo entiende mejor, porqué en el fondo nos gusta escucharnos, y que nos valoren como nosotros nos valoramos (ego). Y al paciente que mas nos cuesta transmitir, porque le cuesta más entender, le dedicamos menos tiempo que al otro, e incluso a veces decimos que abusa, y que tendrían que pagar,,etc.
Y curiosamente este paciente, que nos tiene incomprensiblemente puestos en un pedestal, es el en el fondo más nos valora.
No debemos olvidar que vivimos de los pacientes. Y no me refiero a dinero, si no que gracias a ellos nos podemos desarrollar profesionalmente.
esta muy mal pero siempre se trata mejor a las personas que tienen plata, o que siendo vendedores a los que sabes que van a comprar, el otro dia comprando un 0km me pasó. si vas a mirar solamente ni bola te dan.
A más distancia económico-social-cultural-racial-etaria... más dificultades de comunicación se generan, más grande es la brecha a cruzar.
La reflexión del post es pertinente, todo clínico tiene un espectro óptimo de comunicación, hay que seguir mejorando la atención a las dos colas de la curva de Gaus.
Enhorabuena por el post.
De acuerdo totalmente, en mi experiencia, tras 3 años en cupo urbano de nivel cultural medio-alto, súper bien, querida por los pacientes y a gustisimo; 5 meses de pueblo rural, inculto y población súper envejecida me están haciendo cuestionarme mi vocación de médico de familia...¡nunca pensé que me pasaría esto!!
En mi caso creo que todo está en relación al tiempo en consulta. El estilo de médico negociador se puede aplicar con facilidad en pacientes con buen nivel cultural ( no hablo de económico, puesto que hay pacientes con bajo nivel económico pero muy listos y rápidos). Con ancianos y muy bajo nivel cultural, en 6 minutos solo es aplicable el médico paternalista.
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